{"id":7781,"date":"2022-03-18T18:16:47","date_gmt":"2022-03-19T00:16:47","guid":{"rendered":"https:\/\/montexanic.mx\/tienda\/?page_id=7781"},"modified":"2025-09-29T17:19:06","modified_gmt":"2025-09-29T23:19:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/montexanic.mx\/tienda\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern”][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

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ENV\u00cdOS<\/h2>\n
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[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px”][vc_accordion active_tab=”1″ collapsible=”yes” style=”toggle”][vc_accordion_tab title=”\u00bfCu\u00e1nto tiempo tardar\u00e1 mi env\u00edo en llegar?”][vc_column_text]El tiempo que manejamos para la entrega de pedido es de 2-3 d\u00edas h\u00e1biles para CDMX, 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles el resto del pa\u00eds. Sin embargo, debido a la contingencia sanitaria por COVID-19 estos tiempos pueden demorarse m\u00e1s de lo establecido en algunos casos.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”\u00bfC\u00f3mo puedo dar seguimiento a mi env\u00edo?”][vc_column_text]Una vez realizada tu compra recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n de correo que registraste. Ah\u00ed encontrar\u00e1s un \u201cTracking ID\u201d con el que podr\u00e1s dar seguimiento a tu entrega. Si en tu correo de confirmaci\u00f3n no se encuentra este n\u00famero, por favor env\u00edanos un mensaje a contacto@montexanic.com<\/a> y comp\u00e1rtenos tu # de orden y nombre completo para poder brindarte m\u00e1s informaci\u00f3n sobre tu env\u00edo.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”\u00bfQu\u00e9 costo tienen los env\u00edos?”][vc_column_text]El costo del env\u00edo se calcula de acuerdo con el n\u00famero de productos de tu compra y el C.P. de la direcci\u00f3n elegida para la entrega. Es por ello que cada pedido tendr\u00e1 un costo de entrega diferente.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Quiero adquirir Monte Xanic, pero me encuentro fuera de M\u00e9xico. \u00bfhacen env\u00edos a otros pa\u00edses?”][vc_column_text]Tenemos opciones de compra fuera de M\u00e9xico. Encuentra las opciones disponibles en la siguiente p\u00e1gina:
\nhttps:\/\/montexanic.com.mx\/en\/where-to-buy\/[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][vc_empty_space height=”60px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern”][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

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FORMAS DE PAGO<\/h2>\n
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[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px”][vc_accordion active_tab=”1″ collapsible=”yes” style=”toggle”][vc_accordion_tab title=”\u00bfQu\u00e9 opciones de pago tiene la tienda?”][vc_column_text]Contamos con opciones de pago por medio de tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito de las principales instituciones bancarias del pa\u00eds. Adicionalmente, contamos con opci\u00f3n de pago a trav\u00e9s de cuenta PayPal.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Ya he seleccionado mis productos y los agregu\u00e9 al carrito. \u00bfC\u00f3mo finalizo mi compra?”][vc_column_text]Para finalizar tu compra, revisa los productos agregados a tu carrito dando clic en el \u00edcono que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Ah\u00ed podr\u00e1s hacer cambios en tu orden si lo deseas. Una vez hecho esto, selecciona \u201cFinalizar Compra\u201d y en la siguiente pantalla deber\u00e1s ingresar la direcci\u00f3n de entrega con la que ser\u00e1 calculado el costo de env\u00edo y podr\u00e1s proceder al pago de tu orden.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Tengo un cup\u00f3n de descuento, \u00bfC\u00f3mo lo aplico?”][vc_column_text]Si cuentas con un cup\u00f3n vigente, podr\u00e1s registrarlo en el checkout<\/em> de tu compra. Recuerda que LOS CUPONES NO SON ACUMULABES CON OTRAS PROMOCIONES O DESCUENTOS ADICIONALES.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”\u00bfC\u00f3mo puedo solicitar factura por mi compra?”][vc_column_text]Para recibir factura deber\u00e1s solicitarla al momento de tu compra. En el checkout<\/em> selecciona la opci\u00f3n \u201cSI REQUIERO FACTURA\u201d y registra la informaci\u00f3n fiscal para poder emitirla. En caso de seleccionar \u201cNO REQUIERO FACTURA\u201d ya no podr\u00e1 ser solicitada despu\u00e9s.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Mi producto lleg\u00f3 da\u00f1ado. \u00bfC\u00f3mo puedo aplicar una garant\u00eda?”][vc_column_text]No contamos con cambios o devoluciones de mercanc\u00eda. Sin embargo, si al recibir tu pedido identificas el empaque alterado o da\u00f1ado, o tu dentro de \u00e9ste se encuentra alg\u00fan producto da\u00f1ado, ser\u00e1 necesario enviar un correo a contacto@montexanic.com.mx<\/a> con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n